实探!“早教第一股”美吉姆深圳门店全部停业
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1月17日,《华夏时报》记者来到位于深圳龙华天虹中心的美吉姆早教中心,看到门店大门紧锁,店内漆黑一片,空无一人,与商场的热闹喧嚣形成鲜明的对比。在门店玻璃门上,张贴着商场天虹购物中心出具的公告深圳有没有抓龙筋,公告显示:“2024年1月2日美吉姆儿童发展中心(龙华天虹中心)未对外营业,我司将按照法律法规和租赁合同的规定处理相关事宜,其中不排除通过诉讼的方式维护自身合法权益。”?
另有一份深圳市龙华区劳动人事争议仲裁委员会出具的公告显示,该家早教中心还涉及与员工的劳动纠纷。商场一名工作人员告诉记者说:“近期有不少家长过来维权,记忆里这家店许久没开门了。”。
在该门店的维权群内,有超过200名家长,其中一名家长对本报记者说:“还有很多课没上完,(美吉姆)没有解决方案,不愿退费,我们准备联合起诉深圳抓龙筋按摩。”。
同样情况的还有早教中心金宝贝,“深圳龙华中心店12月9日还借着‘圣诞月’的由头做促销活动,接着12月22日突然通知停课,门店也关了。他们给出的方案是转课至其他门店,但一个是距离问题,另一个是别的门店教室少,只有四间,这么多小朋友,排课排得过来吗?很多家长是不接受的。”一名家长对记者说。
在金宝贝红山六九七九商业中心店,记者看见门店同样大门紧闭,内部桌椅教具仍在,但散乱一片。玻璃门上贴着商场出具的《顾客告知书》,表示“金宝贝内部经营调整,承租方深圳市烁远教育咨询有限责任公司与我司提前解除租赁合同,现我司将收回该商铺,并追诉商铺相关违约责任。”!
“1月9日的时候,美吉姆的负责人来过一趟。1月15日(美吉姆)跟家长有一个座谈会深圳抓龙筋,关于家长提出的销课、退费诉求,他(负责人)回应是要上报总部,看怎么处理。目前还没有一个确定的结果。”一名社区工作人员告诉记者。
另有一份据称为美吉姆天虹中心店提供给会员家长的信件,当中表示:“过去三年,在反复的停课艰难环境下,我们艰难运营但依旧坚持至今,西直门中心承载着巨大的资金压力,并且近期外界种种风波,再综合当前的经济形势、市场现状以及我中心的经营情况,不得不做出一个艰难的决定:本着一切从会员权益出发,天虹中心于2024年1月12日停止运营。”!
信件中提供的解决方案为:“所有会员剩余课时转至就近的其他合作品牌课程。以上方案于2024年1月31日前通过中心排课微信将详细转课方案发给所有会员家长,并开始办理相关转课手续。”落款日期为2024年1月12日,但未落公章。
“我们是不接受转课的,一是不知道转去哪里,二是课程质量无法保证,三是转过去后我们与合作品牌没有合同关系,权益缺乏保障。我们唯一的诉求就是退费。”一名家长表示。
《华夏时报》记者也拨打了美吉姆国际早教中心官网电话,接线的工作人员回应称,“了解到深圳门店目前没有正常营业,具体原因没有接到通知。近期也接到会员反馈的问题,总部正在处理。”当记者问及处理方案及时间,对方回应:“没有接到具体通知,建议家长耐心等待。”。
另一早教品牌金宝贝也出现了同样的问题,其中一名参与维权的家长对记者表达了自己的担忧和不解:“原先所在机构中心突然闭店后,我们被通知转课去另一家门店,同时那么多会员转过去,他们承接得了吗?能保障课程质量吗?为何经营不好,损失却要消费者承担?”!
值得注意的是,2023年12月9日,“美吉姆深圳中心”微信公众号曾转发声明称,针对近期在网络上关于“美吉姆宣布破产”“美吉姆总部已跑路”“在工商公司注册上已经找不到”等言论的严重不实传闻表示强烈谴责。该公众号去年12月整月都在密集发布各种活动,但自今年1月1日后便再未更新。
美吉姆(002621。SZ)头顶“早教第一股”光环,高峰时期在全国开了548家门店,遍布广州、上海、南京、成都等地,收入主要来自向加盟商收取的特许经营授权费、权益金等费用。
北京市京师律师事务所合伙人卢鼎亮律师在采访中对《华夏时报》记者表示,早教机构受制于经营成本高、规模扩张快、前期投入大、资金流要求高、经营稳定性要求高等诸多因素的限制,一旦出现资金链断裂、客户续费能力缺乏持续性等问题,就容易导致频繁闭店,甚至跑路等情况。
2023年开始,美吉姆多地的分店都被曝出关停,均出现了不同程度的维权风波。去年年底,北京多个门店关门停业深圳抓龙筋,会员预付费用多在上万元,引发多名家长及员工维权。事件愈演愈烈之时,美吉姆发布澄清声明表示:“美吉姆(中国)与北京地区美吉姆加盟中心系授权合作关系,各加盟中心为独立经营主体,美吉姆(中国)为其提供品牌授权以及课程、产品等方面的指导和支持,各加盟中心有义务按照加盟协议约定持续做好经营、为美吉姆会员提供课程服务。”!
声明续指,“针对加盟中心实际控制方迟迟不出面解决问题,并对外宣称美吉姆(中国)拒绝帮扶的不实陈述行为,我们表示强烈谴责。目前我们仍然积极寻求各种措施支持加盟中心继续经营,并督促闭店、并店的美吉姆加盟中心妥善处理会员未消课时及员工安置补偿事宜,避免发生连锁效应。”!
“当初给小孩报名便是看中美吉姆是大品牌,又是上市公司。但如今出了问题,总部便与加盟店撇清关系,这合理吗?”在走访过程中有消费者提出了疑惑。
据记者了解,此类纠纷事件中,对特许商业经营行为的品牌方责任规定,是较为模糊的。有业内人士对记者表示,消费者是跟加盟商签的合同,所以从合同的角度来说,对品牌方的责任认定上存在难点。
北京云亭律师事务所律师张昇立在接受《华夏时报》记者采访时表示:“通常认为合同具有相对性,而消费者的合同往往是和加盟商签的,因此主要责任在加盟方。”!
他指出:“但是这并不意味着品牌方一定免责。因为品牌方收取加盟商品牌和管理费用等,获得了一定的经济利益,也应当承担一定对加盟方的监督管理义务,以及特许扩张所带来的风险。尤其是对消费者而言,并没有义务去审核提供服务的美吉姆是否是加盟商,选择加盟店的原因也是因为美吉姆的品牌。因此从侵权责任的角度,还是可以去向品牌方索赔。”。
“美吉姆的加盟模式可以在短期内可以迅速扩张市场,但也存在风险。在经济下行、市场需求减少的背景下,加盟商面临的压力增大,加盟模式的持续性和稳定性受到挑战。加之,如果加盟商对品牌和服务的管理不足,可能会损害整个品牌的声誉和市场竞争力。”全联并购公会信用管理委员会专家安光勇对《华夏时报》记者指出,近期早教机构闭店事件的频繁发生,暴露了早教行业在监管、财务透明度以及消费者权益保护等方面存在的问题。这要求相关部门加强行业监管,提高企业的运营透明度,并建立健全的消费者权益保护机制,以防类似事件再次发生。同时,这也提示消费者在选择早教服务时需更加谨慎,关注企业的财务状况和口碑,避免因企业经营不善而遭受损失。
美吉姆2023年第三季度财报显示,第三季度共计营收2886。24万元,同比减少31。81%;前三季度共计营收1亿元,同比减少21。42%。第三季度亏损幅度同比扩大153。93%,共亏损7860。92万元;前三季度共亏损1。53亿元,同比扩大91。2%。扣除非经常性损益后,前三季度共计亏损1。67亿元,同比扩大90。4%。2022年三季度末至2023年三季度末,公司的签约早教中心数量一年减少了149家。
自“中植系”陷入大动荡后,其控制的多家上市公司被波及,2018年被中植集团并购成为上市公司的美吉姆也不例外,密集发生重大人事震荡。
2023年11月16日,美吉姆召开临时股东大会。以刘俊君为首的创始团队,与控股股东“中植系”旗下的珠海融诚投资中心(有限合伙)(下称“珠海融诚”)开始争相罢免对方董事。最终,这出“内斗闹剧”以珠海融诚罢免刘俊君董事席位暂时落幕,曾任中植集团财务总监马红英继续担任美吉姆董事长。
2023年11月29日晚间,美吉姆发布公告称董事长马红英失联。通过电话、微信等方式,均无法与董事长马红英取得联系。经与其家人沟通,公司尚不确定无法与马红英取得联系的具体原因。2023年12月12日,美吉姆宣布马红英由于个人原因辞去公司董事、董事长、董事会战略委员会主任委员及委员职务。
2024年1月10日,美吉姆发布公告,董事会同意选举金辉为第六届董事会董事长深圳中泰古法抓龙筋工作室。据了解,金辉于2022年9月加入美吉姆深圳南山卓越抓龙筋,入职时间仅一年半,先后担任大连美吉姆教育科技股份有限公司董事、总经理、法务总监深圳抓龙筋。入职美吉姆前,金辉曾任富滇银行股份有限公司重庆分行员工、渝北支行高级经理,西部金融资产交易中心(贵州)有限公司法务总监、财务总监等。深圳南山卓越抓龙筋